– Nous payions plus de 100 000 par an pour un service d'appels d'offres que nous ne comprenions pas
Secteur :
Services
Interview :
Kyrre Engelund, Strategic Sales et Bid Manager
“Nous sommes passés d'une solution peu transparente à une structure qui a du sens. Nous y consacrons moins de temps, nous sommes plus précis sur les appels d'offres auxquels nous répondons, et la qualité des offres s'améliore.”
L'ancien système était très coûteux. Quand Randstad est passé à Cobrief, ils ont obtenu un meilleur contrôle, tout en disposant d'un outil qui les aide réellement à choisir les bons appels d'offres.
Voici pourquoi Randstad est passé à Cobrief
Randstad a géré environ 150 appels d'offres l'année dernière avec une petite équipe de trois personnes. Aujourd'hui, ils ont changé d'outil et obtenu un meilleur contrôle, à la fois sur le temps, les coûts et les appels d'offres auxquels ils doivent répondre.
Randstad dispose d'une équipe d'appels d'offres commune qui rédige des offres pour l'ensemble du groupe : recrutement, intérim, services de santé et conseil numérique.
– L'ancien système était très coûteux, dit Kyrre Engelund, Strategic Sales et Bid Manager chez Randstad Digital.
Il avait passé beaucoup trop de temps à comprendre ce pour quoi ils payaient réellement.
– La facture était inutilement complexe, avec peu de transparence sur les coûts. Il y avait aussi des difficultés liées à la résiliation du contrat.
Cobrief donne un score et un go/no-go clair
Avant le changement, Randstad utilisait sa propre analyse pour évaluer s'ils devaient soumettre une offre. Le processus était approfondi, mais il prenait beaucoup de temps. L'ancien système faisait qu'ils répondaient à trop d'appels d'offres.
– Nous avons sans doute couru après trop de dossiers, dit Engelund.
Avec le système d'évaluation propre à Cobrief, cela a changé.
– Cobrief nous donne une meilleure base pour le go/no-go. Cela nous permet d'utiliser notre temps plus efficacement.
Les experts sont mobilisés là où ils créent le plus de valeur
Une grande partie de l'expertise chez Randstad se trouve chez les clients ou couvre d'autres responsabilités que les appels d'offres. Cela faisait des experts des goulots d'étranglement dans le processus d'appel d'offres.
– Je n'ai plus besoin d'expertise pointue pour démarrer un appel d'offres. Je reçois un premier brouillon structuré directement dans Cobrief. Les experts interviennent là où ils apportent le plus de valeur, pas pour démarrer de zéro.
Un souhait adressé aux acheteurs
Il a un souhait à l'attention de ceux qui conçoivent les appels d'offres :
– Nous encourageons des appels d'offres qui favorisent une concurrence large. Des appels d'offres plus ouverts donnent une meilleure base de décision et des offres plus solides.
Pour Randstad, le passage à Cobrief consiste avant tout à livrer de meilleures offres.
– Nous sommes passés d'une solution peu transparente à une structure qui a du sens. Nous y consacrons moins de temps, nous sommes plus précis sur les appels d'offres auxquels nous répondons, et la qualité des offres s'améliore. C'est le cœur de la valeur que nous tirons de Cobrief.
– Les processus d'appel d'offres sont déjà assez complexes en soi. L'outil que vous utilisez ne doit pas aggraver les choses.
C'est ce que dit Tellef Tveit, directeur commercial chez Cobrief. L'expérience de Kyrre, faite de factures incompréhensibles et de « winback chaos », n'est malheureusement qu'une histoire parmi tant d'autres similaires que Tellef a entendues au cours de la dernière année.
– C'est malheureusement une expérience que beaucoup d'autres partagent. Quand vous travaillez sur des appels d'offres, vous avez besoin de prévisibilité. Vous devez savoir exactement ce que vous payez. Pas de petits caractères, pas de systèmes trop compliqués. Nous voulons rendre simple ce qui est compliqué, pas l'inverse. Je suis très fier que Randstad voie justement la valeur de cela.
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