Avec 7 500 lignes de produits, Oda économise des semaines grâce à la fonction de sélection produits de Cobrief

Les réponses aux appels d'offres prenaient des quantités énormes de temps pour le leader norvégien de l'épicerie en ligne, le service de livraison à domicile Oda. Avant l'arrivée de Cobrief, le travail d'appel d'offres chez Oda était marqué par des heures de travail manuel, des grilles de prix interminables et des feuilles de calcul qui circulaient.

– Auparavant, une à deux personnes du service commercial passaient plusieurs jours uniquement à trouver le bon produit au bon prix. Cela pouvait représenter 350 à 500 lignes de produits, et l'essentiel se faisait manuellement, raconte Torkjel Eriksen, B2B Bid Manager chez Oda.

Quand Cobrief a été testé pour la première fois, c'est l'alerte appels d'offres qui avait éveillé l'intérêt. Mais c'est la fonction de sélection produits qui s'est avérée être le grand changement.

– Nous l'avons testé avec une saine dose de scepticisme. Cela s'est révélé être un outil incroyablement bon qui a changé toute notre façon de travailler, dit-il.

Oda System sélectionne les produits dans une chaîne de production pilotée par IA. Photo : Oda

80 pour cent de bons résultats au premier essai

La fonction de sélection produits de Cobrief est la clé pour Oda. En chargeant tout le catalogue produits, ils laissent l'IA remplir automatiquement les grilles de prix et associer le bon produit au cahier des charges.

– Sur un appel d'offres avec 350 produits, Cobrief a fait mouche sur 80 pour cent des lignes de produits dès le premier essai. Un collègue et moi avons passé deux heures à vérifier et ajuster. 90 pour cent étaient le bon produit, les dix derniers nous les avons remplacés pour des raisons stratégiques. Seulement environ dix pour cent étaient de vraies erreurs. C'est totalement bluffant, dit Torkjel.

Avec plus de 7 500 lignes de produits actives au catalogue, le gain de temps est gigantesque.

– Avant, nous passions deux à trois semaines sur ce travail. Maintenant, nous y passons deux à trois jours. Plus nous mettons de données, plus c'est performant, dit-il.

La bonne proportion de poisson dans les bâtonnets de poisson ?

Le défi dans le secteur de l'épicerie est la complexité : de grandes grilles de prix avec des centaines de produits qui doivent correspondre exactement au cahier des charges.

– Il ne s'agit pas de cinq à dix produits. Ici, nous devons être précis sur la part de poisson dans les bâtonnets de poisson, le pourcentage de viande dans la viande hachée et la chair à saucisse, le pays d'origine, la fraîcheur et la conservation, les produits halal, les produits adaptés aux allergies, et les marquages avec des certifications comme Fairtrade et MSC. Il y a une quantité énorme de détails, dit Torkjel.

Des centaines de lignes de produits jusqu'au colis fini. Photo : Oda

Les humains restent nécessaires

Oda utilise activement Cobrief depuis près de sept mois et constate que le service s'améliore de plus en plus à mesure qu'ils ajoutent des données. Le travail va plus vite et les contrôles manuels sont devenus de simples points de vérification.

Pour Torkjel, il s'agit aussi de rendre les appels d'offres plus accessibles.

– Beaucoup pensent qu'il est intimidant de se lancer dans les appels d'offres. Ce n'est pas le cas. Avec de bons outils comme Cobrief, vous bénéficiez d'un accompagnement tout au long du processus, et vous évitez beaucoup d'erreurs classiques.

Torkjel Eriksen, B2B Bid Manager chez Oda. Photo : Oda

Malgré l'automatisation et l'IA, Torkjel estime qu'il devrait toujours y avoir une touche personnelle derrière les offres que l'on rédige.

– Je ne pense pas que l'IA puisse résoudre les appels d'offres sans implication humaine. Cobrief donne un point de départ vraiment bon, mais il faut quand même personnaliser l'offre. Cela se voit quand une offre est rédigée pour cet acheteur précis. Il faut un peu de touche humaine, dit-il.

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