Om stillingen
Vil du bli med på å gjøre offentlige anbud enkelt med KI?
«Offentlige anbud» har lenge vært assosiert med noe tørt og kjedelig: tunge dokumenter, uoversiktlige frister og prosesser som spiser opp dagene til folk. Vi har endret dette fullstendig.
Cobrief bygger KI-plattformen som gjør anbudsarbeid raskt, oversiktlig og faktisk litt gøy. Vi vokser med over 300 % årlig, har 2 500+ bedriftskunder, og automatiserer en bransje som berører tusenvis av milliarder kroner hvert år. Nå skal vi ta det samme konseptet ut i Europa. Dette er en sjelden mulighet til å bli med på et vendepunkt hvor produktet har solid traction og du får være med å prege veien videre.
Din rolle: Kundenes første kontaktpunkt
Vi ser etter en som vil være ansiktet kundene møter når de trenger hjelp. Du oversetter et avansert KI-produkt til konkrete svar folk forstår, og sørger for at hver interaksjon gir kundene en bedre dag.
Som en tidlig ansettelse i careteamet arver du ikke ferdige oppskrifter, du er med på å skrive dem. Du trenger ikke ha gjort dette før, men du trenger å være nysgjerrig, serviceinnstilt og rask til å lære.
Arbeidsoppgaver
Hos oss kommer du til å:
- Være førstelinje: Svare kundene våre på chat og e-post, løse problemer og veilede dem i produktet på en vennlig og tydelig måte.
- Hjelpe kunder i gang: Få nye brukere trygt på plass og svare på spørsmålene som dukker opp underveis.
- Bygge selvbetjening: Fange opp gjentakende spørsmål og lage FAQ-artikler og hjelpeinnhold, så kundene lettere finner svar selv.
- Samarbeide med Coby: Jobbe tett på KI-chatboten vår, se hvilke svar som kan bli bedre, og tette hull i kunnskapsbasen.
- Være kundens stemme: Melde tilbakemeldinger og mønstre videre til produkt- og utviklingsteamet, så vi bygger det kundene faktisk trenger.
Hvem er du?
Vi ser etter deg som trives i krysningen mellom teknologi og mennesker, og som ser at fem kunder spør om det samme og tenker «dette burde det finnes et svar på», og så lager du det.
- Serviceinnstilt: Du får energi av å hjelpe andre og gir deg ikke før kunden er fornøyd.
- Tydelig formidler: Du gjør det kompliserte forståelig, skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.
- Nysgjerrig på teknologi: Du lærer nye verktøy raskt og er komfortabel med KI og automatisering.
- Strukturert: Du liker orden og ser muligheter til å forbedre før noen ber deg om det.
- Eierskap: Du tar eierskap til oppgavene dine og trives i et miljø med høyt tempo.
Ekstra kudos hvis du har litt erfaring fra support eller kundeservice, kjennskap til verktøy som Intercom, eller interesse for offentlige anbud. Ingen av delene er et krav.
Hvorfor velge Cobrief?
Godt spørsmål! Vi er en startup i vekst. Det betyr at du får enorm påvirkning på produktet, teknologien og retningen vi tar videre. Du kommer inn på et veldig spennende tidspunkt i et av Norges raskest voksende selskaper.
I tillegg får du:
Økonomi og trygghet
- Konkurransedyktig lønn som reflekterer din erfaring, kompetanse og bakgrunn.
- 5 % innskuddspensjon.
- Full lønn i foreldrepermisjon.
- Behandlingsforsikring.
- Resultatbonus når vi når de felles målene våre.
Utvikling og mening
- Kompetansebudsjett på 10 000 kr i året til kurs, konferanser, sertifiseringer og fagbøker.
- Tydelig vei videre. Du kan vokse inn i en CSM-, produkt- eller lederrolle over tid.
- Muligheten til å ha reell påvirkning på et KI-produkt som forenkler offentlige anbud og bidrar til bedre bruk av fellesskapets midler.
Arbeidshverdag
- Fleksibel arbeidstid.
- Hjemmekontorpakke på inntil 8 000 kr til utstyr hjemme.
- Dekket mobilabonnement og internett hjemme.
- Variert og sunn lunsjordning hver dag.
- Nye, moderne kontorer på MESH Nationalteateret, midt i Oslo sentrum.
Kultur og sosialt
- En åpen kultur som bygger på samarbeid, tilbakemeldinger og psykologisk trygghet.
- Sosiale aktiviteter, felles middager og årlig julebord.
Vil du høre det rett fra gründerne?
Sjekk ut denne podcastepisoden med to av gründerne våre, Jonas og Even. Den gir deg en god følelse av hvem vi er og hvorfor det er så viktig å ha det gøy underveis.
Høres dette ut som deg?
Vi ser ikke etter den «perfekte» kandidaten som kan krysse av alt. Vi ser etter den rette personen som brenner for å hjelpe kunder og ønsker å vokse med oss.
Ikke nøl! Vi trenger ikke en lang, formell søknad.
Send oss epost på jobb@cobrief.com, så tar vi en uformell prat. 🌟