Thomas Tinnesand: Älä anna tekoälyn kirjoittaa puolestasi, vaan kanssasi

Inventura on yksi Norjan johtavista asiantuntijaympäristöistä hankintojen ja toimittajahallinnan alalla. Sen palveluksessa on 140 konsulttia, ja viime vuonna he hoitivat nelinumeroisen määrän hankintaprosesseja. Kun Thomas Tinnesand, osakas sekä myynnin ja markkinoinnin johtaja, jakaa havaintojaan kenttätyöstä, kannattaa kuunnella. Cobriefin aamiaisseminaarissa 19. maaliskuuta hän antoi käytännöllisen ja maanläheisen katsauksen siihen, mikä todella toimii ja mikä ei, kun tekoälyä käytetään tarjoustyössä.

Asiantuntija mukana, ei vain ihminen mukana

Thomasin vaikuttavin huomio oli tunnetun "human in the loop" -käsitteen tarkentaminen. Ei riitä, että ihminen on mukana, hän sanoi. Mukana täytyy olla asiantuntija. Sinä toimittajana tunnet tuotteesi ja palvelusi paremmin kuin mikään tekoälymalli. Tätä tietoa on käytettävä aktiivisesti, jotta tekoäly saa oikean kontekstin. Muutoin päädytään geneeriseen tekstiin ja ratkaisukuvauksiin ilman ammatillista sisältöä. Viesti oli yksinkertainen ja selkeä: älä anna tekoälyn kirjoittaa puolestasi. Anna tekoälyn kirjoittaa kanssasi.

Missä tekoäly on hyvä ja huono käytännössä

Inventuran asiakaskokemuksiin perustuen Thomas piirsi selkeän kuvan vahvuuksista ja heikkouksista. Tekoäly toimii hyvin ensimmäisten luonnosten laatimisessa, olemassa olevien tekstien parantamisessa, tiedonhaussa, asiakirjojen tiivistämisessä ja kielentarkistuksessa. Se voi myös auttaa tiivistämään sisältöä ja mallintamaan erilaisia skenaarioita. Mutta tekoäly toimii huonosti, jos sitä ei ruokita ammatillisella panoksella. Ilman asiantuntijaa mukana riskinä ovat hallusinaatiot, virheelliset oletukset ja geneeriset vastaukset, jotka eivät eroa kilpailijoiden vastauksista. Ja kuten Anne Buan oli jo huomauttanut, tällaisilla virheillä voi olla juridisia seurauksia. Käytännön vinkki Thomasilta oli, että tekoäly toimii parhaiten pienillä, selkeillä tekstimoduuleilla: yksi pointti per kappale, selvät viestit ja konkreettinen dokumentaatio toimenpiteistä. Tarjouksia arvioivat henkilöt tarvitsevat selkeyttä, lyhyitä pointteja ja nopeaa relevanssia. Ja siihen tekoäly voi todella auttaa, jos sitä käytetään oikein.

Vaihe vaiheelta -prosessi, joka pätee edelleen

Thomas kävi läpi tyypillisen neuvottelumenettelyn alusta loppuun ja osoitti, että tekoälystä huolimatta perustavanlaatuiset menestystekijät ovat samat. Se alkaa ymmärtämisellä, mitä hankintayksikkö hakee ja mitkä muodolliset vaatimukset ovat. Sen jälkeen kyse on oikeiden sisäisten resurssien vapauttamisesta, tavoitetason ja strategian vahvistamisesta sekä eri asiantuntijaryhmien panosten koordinoinnista. Hän korosti laadunvarmistuksen tärkeyttä: ei pelkästään oikolukua ja kieltä, vaan todellista läpikäyntiä siitä, että kaikkiin vaatimuksiin on vastattu ja että tarjouksessa on yhtenäinen punainen lanka. Neuvotteluvaiheessa on ratkaisevan tärkeää lähettää tiimi, jolla on tarvittavat valtuudet ja yhteinen ymmärrys siitä, mitä tarjoukseen on kirjoitettu.

Lyhyellä ja pitkällä aikavälillä: tehokkuus ensin, erottautuminen myöhemmin

Thomas päätti esityksensä hyödyllisellä jaottelulla lyhyen ja pitkän aikavälin hyötyjen välillä. Lyhyellä aikavälillä tekoäly edistää ensisijaisesti tehokkuutta, mutta ei välttämättä erottautumista. Erottuakseen tarvitaan edelleen hyviä peruskonsepteja, rakennetta ja aktiivista inhimillistä ohjausta. Pidemmällä aikavälillä hän näkee suurimman potentiaalin siinä, että sisäinen asiantuntemus on paremmin jäsennelty ja yhdistetty tekoälyyn, jolloin työkalut voivat hoitaa enemmän rutiinityöstä. Mutta kokonaisuus, priorisointi ja kilpailulogiikka ovat näkyvissä olevassa tulevaisuudessa edelleen ihmisen ydintehtäviä.

Thomas Tinnesand on osakas ja CCO Inventurassa, joka on yksi Norjan johtavista asiantuntijaympäristöistä hankintojen ja toimittajahallinnan alalla. Hän piti esityksen Cobriefin aamiaisseminaarissa 19. maaliskuuta 2026.