Teamets egne ferdigheter

De beste arbeidsmåtene i et tilbudsteam blir ofte liggende hos enkeltpersoner: hvordan kravmatrisen gjennomgås, hvilke referanser som bør velges, eller hva som alltid skal kvalitetssikres før levering. Hver gang noen bruker KI-agenten, må fremgangsmåten forklares på nytt. Nå kan dere lære den til agenten én gang og dele den med hele teamet.

Lær agenten arbeidsmåten én gang

Under Bibliotek → Ferdigheter kan arbeidsområdets administratorer opprette en ferdighet med navn, en kort beskrivelse av når den passer, og instruksjonene agenten skal følge. Det kan for eksempel være en oppskrift for å gjennomgå obligatoriske krav, velge relevante referanseprosjekter eller kontrollere at svarene støttes av dokumentasjon.

Beskrivelsen hjelper agenten med å kjenne igjen når ferdigheten er relevant. Når oppgaven passer, kan agenten hente frem instruksjonene selv. Dere kan også be om ferdigheten med vanlig språk, som «bruk ferdigheten for kravmatrisen». Ingen trenger å huske et teknisk navn eller lime inn en lang prompt.

Samme praksis for hele teamet

Ferdigheter tilhører arbeidsområdet, ikke én bruker, ett tilbud eller ett dokument. Det gjør etablerte arbeidsflyter tilgjengelige på tvers av tilbudsarbeidet og reduserer risikoen for at viktig praksis forsvinner når ansvar flyttes mellom personer.

Administratorer kan endre instruksjonene når arbeidsmåten utvikler seg. En ferdighet som ikke skal brukes akkurat nå, kan deaktiveres uten at innholdet slettes. Bare aktive ferdigheter er tilgjengelige for agenten, og agenten kan lese dem, men ikke endre dem på egen hånd.

Ferdigheter skiller seg fra KI-instrukser: KI-instrukser er faste føringer som alltid gjelder, mens en ferdighet er en konkret fremgangsmåte som hentes frem for riktig type oppgave.

Se hvordan dere oppretter og bruker ferdigheter i hjelpesenteret.

Flere forbedringer i KI-agenten

• KI-agent

  Gratisbrukere kan nå prøve agentchatten med inkludert KI-forbruk før de velger en betalt plan.

• Brukerstyring

  Administratorer får e-post når arbeidsområdet har brukt 80 og 100 prosent av den månedlige KI-kapasiteten.

• KI-agent

  Lange agentkjøringer blir ikke lenger avbrutt etter fem minutter.

• KI-agent

  Ugyldige ferdigheter stopper ikke resten av agentkjøringen, og duplikatnavn eller nådd kapasitetsgrense gir tydelige feilmeldinger.