7 500 tuoterivillä Oda säästää viikkoja Cobriefin tuotesovitusominaisuudella

Tarjousten jättäminen vei aiemmin valtavasti aikaa Norjan johtavalta verkkoruokakaupalta, kotiinkuljetuspalvelu Odalta. Ennen Cobriefia Odan tarjoustyötä leimasi tuntien manuaalinen työ, loputtomat hinnastot ja edestakaisin kiertävät taulukkolaskennat.

– Aiemmin yksi tai kaksi henkilöä kaupallisella osastolla käytti useita päiviä pelkästään oikean tuotteen löytämiseen oikeaan hintaan. Tuoterivejä saattoi olla 350–500, ja suurin osa tehtiin manuaalisesti, sanoo Torkjel Eriksen, B2B-tarjouspäällikkö Odalla.

Kun Cobriefia kokeiltiin ensimmäisen kerran, tarjouspyyntöhälytykset herättivät kiinnostuksen. Mutta tuotesovitusominaisuus osoittautui todelliseksi pelinmuuttajaksi.

– Testasimme sitä terveellä annoksella skeptisyyttä. Se osoittautui uskomattoman hyväksi työkaluksi, joka on muuttanut koko tapamme työskennellä, hän sanoo.

Oda System poimii tuotteita tekoälyohjatulla tuotantolinjalla. Kuva: Oda

80 prosentin tarkkuus ensimmäisellä kerralla

Cobriefin tuotesovitusominaisuus on Odan avaintyökalu. Lataamalla koko tuoteluettelonsa he antavat tekoälyn täyttää hinnastot automaattisesti ja sovittaa oikean tuotteen vaatimusmäärittelyyn.

– 350 tuotteen tarjouksessa Cobrief osui kohdalleen 80 prosentissa tuoteriveistä ensimmäisellä kerralla. Kollega ja minä käytimme kaksi tuntia pistotarkastuksiin ja säätöihin. 90 prosenttia oli oikea tuote, loput kymmenen vaihdoimme strategisista syistä. Vain noin kymmenen prosenttia oli todellisia virheitä. Se on aivan uskomatonta, sanoo Torkjel.

Yli 7 500 aktiivisella tuoterivillä valikoimassaan ajansäästö on valtava.

– Aiemmin käytimme tähän työhön kaksi-kolme viikkoa. Nyt käytämme kaksi-kolme päivää. Mitä enemmän dataa syötämme, sitä paremmaksi se tulee, hän sanoo.

Oikea kalapitoisuus kalapuikoissa?

Päivittäistavarakaupan haaste on monimutkaisuus: suuret hinnastot sadoilla tuotteilla, joiden on vastattava vaatimusmäärittelyä tarkasti.

– Emme puhu viidestä tai kymmenestä tuotteesta. Tässä pitää saada kalapuikkojen kalapitoisuus oikein, jauhelihan ja makkaramassan lihapitoisuus, alkuperämaa, tuoreus ja säilyvyys, halal-tuotteet, allergiaystävälliset tuotteet sekä sertifiointimerkinnät kuten Fairtrade ja MSC. Yksityiskohtaisuuden taso on valtava, sanoo Torkjel.

Sadoista tuoteriveistä valmiiseen pakettiin. Kuva: Oda

Ihmisen rooli on edelleen tärkeä

Oda on käyttänyt Cobriefia aktiivisesti lähes seitsemän kuukautta ja huomaa, että palvelu paranee jatkuvasti, mitä enemmän dataa siihen syötetään. Työ etenee nopeammin, ja aiemmin manuaaliset tarkistukset ovat muuttuneet yksinkertaisiksi tarkistuspisteiksi.

Torkjelille kyse on myös tarjousprosessin saavutettavuuden parantamisesta.

– Monet ajattelevat, että tarjoustyön aloittaminen on pelottavaa. Ei ole. Hyvien työkalujen kuten Cobriefin avulla saat tukea koko matkan ajan ja vältyt monilta tyypillisiltä virheiltä.

Torkjel Eriksen, B2B-tarjouspäällikkö Odalla. Kuva: Oda

Automaatiosta ja tekoälystä huolimatta Torkjel uskoo, että tarjousten taustalla pitää aina olla henkilökohtainen ote.

– En usko, että tekoäly voi ratkaista tarjouksia ilman ihmisen osallistumista. Cobrief tarjoaa erinomaisen lähtökohdan, mutta tarjous kannattaa silti räätälöidä. Sen huomaa, kun tarjous on kirjoitettu juuri kyseistä hankintayksikköä varten. Tarvitaan hieman inhimillistä otetta, hän sanoo.

Haluatko nähdä, miten Cobrief voi säästää sinulta päiviä työtä? Voit katsoa demon, rekisteröityä viikoittaiseen webinaariimme tai kokeilla itse ilmaiseksi.